【重要】『レッド：プライドオブエデン』運営サービス終了のお知らせ
いつも『レッド：プライドオブエデン』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、『レッド：プライドオブエデン』は、誠に勝手ながら2023年12月15日 (金)12:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
日頃ご愛顧いただいておりますお客様には突然のお知らせとなりましたことを、運営チーム一同、深くお詫び申し上げます。
サービス開始以降、より良いサービスの提供を目標に尽力して参りましたが、今後お客様にご満足いただけるサービスの提供が困難という結論に至り、サービスの終了を決定いたしました。
これまでご愛顧いただいておりましたお客様には深く御礼申し上げますと共に、この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。今まで多くのお客様よりご支援をいただきまして、誠にありがとうございました。
・今後のスケジュール
2023年11月15日 (水)12:00 ダイヤの販売中止・各アプリストアからのダウンロード停止
2023年12月15日 (金)12:00 サービス終了
※現在所持されている「ダイヤ」は、サービス終了まで引き続きご利用いただけます。
・払戻しについて
サービスが終了後、「未使用のゲーム内通貨(有償発行分のダイヤ)」につきましては、資金決済に関する法律第二十条第一項に基づき、払戻しを行います。
払戻しの受付期間
2023年12月15日（金）12:00 （サービス終了後）～ 2024年2月15日（月） 12:00
※上記払戻し期間にお申し出いただけない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。
払戻しの方法 金融機関への振込
※手数料は当社(YOUZU(SINGAPORE)PTE.LTD )が負担します。
払戻し対象のお客様
『レッド：プライドオブエデン』のサービス終了時点で「有償ダイヤ」の未使用残高があるお客様
払戻しお手続きについて
指定の申請用メールアドレスへ送付いただいたお申し込み内容を確認後、払戻し窓口よりご連絡いただいた銀行口座へ振込みすることで対応させていただきます。
申請用メールアドレス
RED@yoozoo.com
申出の方法
下記の情報を正確に記入して、申請用メールアドレスへ送付してください。
【本人確認用】
・申請者様氏名
・キャラクター名
・ユーザーID
・プラットホーム（Google Play or App Store）
・Google Play使用者の場合は、アプリ内に課金した際に使用したGoogle Playのアカウントご記入ください。
例:puraeden@gmail.com
App Store使用者の場合は、アプリ内課金の領収書のスクショを必ず添付してください。
【振込用】
・金融機関名
・SWIFTコード
・支店コード
・支店名
・口座の種類
・口座番号
・口座名義(漢字)
・口座名義(カナ)
払戻し・返金に関するお問い合わせにつきましては、下記よりご連絡ください。 RED@yoozoo.com
注意事項
※迷惑メール対策を行う場合は、指定受信設定にて“yoozoo.com”ドメインを受信可能としてください。
※お手続きの際、銀行口座など、払戻しのための情報が必要になります。入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
※ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。
※不正な申出、第三者なりますしての申出などを防止するため、お客様の本人確認資料または決済情報を確認できる資料のご提出をお願いする場合がございます。
※申出に不正、虚偽または不備がある場合には、払戻しの対応はいたしかねます。
